诚信荣誉之星

— 新华保险深圳分公司 —

诚召天下客，誉从信中来。一直以来，新华保险始终坚守“诚信、责任、公平、创新、进取”的价值观，这也是新华保险深圳分公司的寿险精英们在从业道路上所秉持的信念。

在深圳的保险市场，有这样一群人，他们不辞辛苦，常年奔走在为客户送保障的路上；他们专业细致，为客户定制最符合自身需要的风险管理服务方案，提供覆盖全生命周期的保障；他们用心、贴心，设身处地为客户着想，送去暖心的服务；他们诚信正直，以自己的实际行动践行着对客户的承诺。他们就是新华保险深圳分公司的“诚信荣誉之星”！

经过各渠道、各机构以及分公司的层层筛选，2023年新华保险深圳分公司“诚信荣誉之星”已隆重揭晓，让我们一起来见证他们的风采！

总公司级“诚信荣誉之星”

1、钟小娥

沙井营业部

曾获荣誉：

国家高级理财规划师

IDA国际龙奖

新华保险精英俱乐部深圳分会会长

深圳分公司五星卓越讲师

深圳分公司“诚信荣誉之星”

深圳分公司西部市场创业功勋

诚信宣言

诚信是一个人得以保持的最高尚的东西。

服务事迹

钟小娥2007年8月进入保险业，2014年10月加盟新华保险，是新华保险深圳西部市场第一人。自入司以来，钟小娥一直秉承“客户至上、服务至上”的理念，累计为近500个家庭送去保障，“诚信、敬业、专业、用心、坚持”是对她最真实的写照。

2022年4月，钟小娥的客户不幸罹患肺癌，她收到消息后，第一时间安抚客户情绪，并立即协助客户提交理赔申请。考虑到客户家庭经济紧张，急需治疗费，钟小娥直接到医院帮客户准备癌症确诊金的理赔资料，她不断奔波于客户家和医院之间，不让病痛中的客户操一点心、跑一点路。在她的全力协助下，客户顺利获赔35万余元理赔款，为客户解决了燃眉之急。

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钟小娥用专业负责的态度服务好每一位客户，也因此得到了更多客户的认可与支持，她说：“我将继续坚守信念，不辜负每一位客户朋友的信任。”

2、戴珊珊

龙岗支公司

曾获荣誉：

新华保险高峰会员

新华保险全明星会员

连续九年入围深圳分公司高峰会员

深圳分公司高峰件数会长

深圳分公司“诚信荣誉之星”

诚信宣言

守信的人是最快乐的，诚实是最天真的。

服务事迹

2022年3月初，身处成都的W女士联系戴珊珊表示自己身体不适，戴珊珊第一时间为W女士讲解此前投保产品的用处，并协助客户选择医疗水平高、定点报销快的医院治疗。3月28日，W女士不幸确诊乳腺癌，秉着对戴珊珊的信任，W女士选择将确诊报告寄往深圳，由戴珊珊协助申请理赔。材料抵达后，戴珊珊积极与公司核赔部门沟通，在两个工作日内便协助客户获赔46万的重疾保险金，缓解了客户的燃眉之急。在随后的半年多时间里，戴珊珊持续关心服务W女士，并为她申请了累计11万多的医疗赔付，在客户最需要的时候送去新华的关怀。

8月22日，W女士主动联系戴珊珊为自己的丈夫和孩子分别加保了《康健吉顺定期防癌疾病保险》和《粤港澳大湾区多倍重大疾病保险》。 客户的信任让戴珊珊备受鼓舞，也更坚定了她在保险行业不断前进的决心，她将再次出发，为更多客户朋友送去健康保障。

3、张娟

福田本部

曾获荣誉：

IDA国际龙奖

美国百万圆桌MDRT会员

新华保险全明星铂金会员

深圳市金融星光人物

连续九年入围深圳分公司高、极峰会员

深圳分公司百万百件达成者

深圳分公司“诚信荣誉之星”

诚信宣言

诚信赢得天下，守信方得人心。

服务事迹

张娟服务于新华保险深圳分公司已有7年时间，在职期间她勤恳敬业，累计为深圳百余家庭送去保障。她以真诚用心的服务收获客户的认可，捍卫了公司的良好形象，同时也获得了大量的转介绍资源。

2022年，张娟的一位客户因意外出险，张娟在得知情况后立即检视客户所购买的保障，并主动上门为客户送去慰问，协助客户整理资料并代其去医院打印理赔资料，最终顺利帮助客户申请了理赔金，客户也对她周到的服务表示非常满意。张娟表示：“寿险让我个人的生命变得更有意义，未来我仍将用心地服务我的客户，做一位行走的传递爱的使者。”

4、郑允嘉

龙岗支公司

曾获荣誉：

美国百万圆桌MDRT会员/IDA国际龙奖双获奖者

新华保险全明星会员

连续四届入围新华保险高峰会员

入围2020年卓越5000总部班（TOP1000）

深圳市民最喜爱服务明星

深圳分公司六届高峰会顶尖会员

诚信宣言

走正直诚实的生活道路，必定会有一个问心无愧的归宿。

服务事迹

2022年7月，5岁的小H在玩耍时从旋转器械上重重地摔了下来，郑允嘉了解情况后立刻奔赴医院协助老人办理就诊手续，随后全程陪同小H转院，并积极寻找专家会诊资源，最终助力小H顺利进行了开颅手术。

治疗结束后，郑允嘉第一时间去客户家中看望小H，并协助收集理赔材料递交公司。在案件审核出现难题时， 郑允嘉主动查询相关资料，并积极与公司核赔人员沟通。最终，新华保险秉持“为客户寻找赔付理由”的初心，赔付10万元轻症保险金，同时豁免小H该保单的续期保费16.9万元，保障继续有效。

5、张志华

银代渠道

曾获荣誉：

2022年度深圳分公司银行业务部战略渠道期交件数王第二名

2022年度深圳分公司银行业务部战略渠道个人期交贡献奖

诚信宣言

诚信是你价格不菲的鞋子，踏遍千山万水，质量也应永恒不变。

服务事迹

一直以来，张志华用勤劳、执着、诚信、认真的态度对待工作和客户，赢得了银行工作人员和客户的喜爱与认可。2022年，张志华累计期交保费603万，较2021年提升56.2%。在跟进续期保费方面，张志华会提前提醒理财经理和客户，积极跟进每位客户的交费情况，并借助跟进过程加深与理财经理或客户的感情，进行二次开发。在她的持续服务与努力下，2022年其13个月保费继续率指标为96.7%，业务品质持续保持优良。

6、彭春雨

银代渠道

曾获荣誉：

新华保险银保渠道2022年度“期交业务明星”全国第20名

新华保险银保渠道2022年度高峰会会员

诚信宣言

诚信经营，用心服务。

服务事迹

入司一年半的时间里，彭春雨从一个银保小白快速成长为分公司渠道业务精英，获得了总公司银保渠道2022年“期交业务明星”，并通过自身努力入围系统2022年度高峰会成为一名光荣的会员。彭春雨认为只要秉承“以客户为中心”的服务理念，诚信、踏实地对待每一位客户，付出总会有收获。

彭春雨十分关注和重视客户保单的续期跟进，她认为续期保费的交纳关系到客户的切身保障利益和公司的信誉。因此，她积极跟进每一位客户的交费情况，做好客户的续收提醒、协助，在2022年期间，她获得了13个月保费继续率100%的优异成绩。

7、许玲君

收展部

曾获荣誉：

新华保险明星会员

新华保险收展渠道“收展先锋”

新华保险2021年度收展渠道业绩年度冠军

新华保险“向建党百年业务献礼”优胜服务标兵

国家高级理财规划师

美国百万圆桌MDRT会员

中国保险协会营销精英联盟会员

深圳分公司续收高峰明星会员

深圳分公司高、极峰会员

深圳分公司“诚信荣誉之星”

诚信宣言

我相信，诚信之花会开遍每一个角落。

服务事迹

从事保险业以来，许玲君通过持续学习，不断提升专业技能，累计为上千位客户提供专业的保险服务。她本着“以客户为本”的原则，不断拓展增值服务的边界，如为客户个性化定制“全生命周期的财富管理”服务等，获得了客户及公司的高度认可。

客户W女士十分认同许玲君分享的保险理念，并规划了总保费780多万元的大额保单。在新冠疫情期间，客户公司因疫情影响现金流告急。许玲君了解情况后，当即联系客户并建议运用保单贷款功能以解燃眉之急。在协助客户办理保单贷款后，许玲君全程跟进业务进度并为客户申请加急处理，最终助力客户实现当天申请百万元以上的贷款并当天到账。她用最高效的服务满足了客户资金周转需要，维持了客户企业疫情期的正常运转。待客户现金流恢复正常后，许玲君及时提醒客户做贷款清偿业务，为客户提高了资金使用率。

许玲君表示：“看似复杂的工作，只要用心去做，就会有光彩。我愿立足本职工作，在平凡岗位上干出精彩，以我的绵薄之力为保险事业添砖加瓦，成为优秀保险人中的一分子。我相信，诚信之花会开遍每一个角落！”

分公司级“诚信荣誉之星”

1、黄云霞

罗湖支公司

曾获荣誉：

中国保险经理人协会常务副会长

美国百万圆桌MDRT/COT会员

IDA国际龙奖

2017年新华保险个险高峰会年度FYC新秀奖、FYP新秀奖、年度件数新秀奖、年度杰出业务主任奖、年度健康大使新秀奖

诚信宣言

用真诚的服务，不变的承诺，守护每一个家庭。

服务事迹

黄云霞加盟新华六年来心怀寿险伟大事业，引领团队发展，所辖团队累计服务客户近千位，和团队一起送出保额超过10亿元。入司至今，黄云霞兢兢业业，业务品质优良，一直践行“急客户之所急，想客户之所想，做客户的亲人”的服务理念，真诚地为客户们服务。

2022年4月，黄云霞的客户因病去医院检查，不幸确诊结直肠癌，便立刻联系黄云霞。黄云霞得知情况后，第一时间 安抚缓解客户情绪，并告知客户此前购买的《康健华尊医疗保险（费率可调）》可以报销每次治疗的医疗费用，让客户安心治疗。截至目前，黄云霞已协助客户累计报销11次，共计5万余元，客户也多次向黄云霞表达了感激之情。

保险的保障功能，让黄云霞能够在客户面临风险时提供强有力的支持，也让她觉得自己的人生变得更有意义。她表示：“非常感谢新华保险的使命担当，未来我将继续用心服务的客户，做一位传递爱的使者。”

2、刘沁

福田本部

曾获荣誉：

IDA国际龙奖

美国百万圆桌MDRT会员

深圳市优秀保险代理人

国际保险节年度保险名家奖

深圳市寿险百名精英

深圳分公司“诚信荣誉之星”

深圳分公司卓越贡献明星讲师

诚信宣言

不忘初心，诚信经营。

服务事迹

刘沁服务于新华保险深圳分公司已有7年，在职期间她兢兢业业，累计为全国百余家庭送去保障，保单继续率常年保持100%，业务品质优良，她以真诚用心的服务收获客户的认可和信赖。

客户L女士经朋友介绍认识了刘沁，在经过多次沟通后选择她作为家庭的保险规划师，为全家每个成员配置保单。2022年，L女士的宝宝突发支气管炎住院，刘沁积极帮助客户沟通医院事宜，并细心准备报销需要的材料，让L女士在遇到突发事情忙乱之余，感受到家人般的温暖。在刘沁的协助下，宝宝出院后不久案件顺利办结，L女士连说：“这样的体验太棒了，保险真的不是骗人的。”

刘沁表示：“感谢保险这个大爱的行业，未来我将持续奔跑，用专业为一个个幸福家庭撑起一把把安全的保护伞，守护他们的幸福人生。”

3、林光辉

宝安支公司

曾获荣誉：

IDA国际龙奖

新华保险功勋会员

新华保险高峰会优秀营业组

深圳市寿险优秀营销员

深圳分公司高、极峰会员

深圳分公司明星营业组

深圳分公司健康大使

深圳分公司“诚信荣誉之星”

深圳分公司明星大堂经理

诚信宣言

诚信为本，用心服务。

服务事迹

林光辉2014年12月加入新华保险以来，累计服务客户近900人。她始终坚信，保险就是用最小的成本，建立最全的健康屏障。为客户排忧解难，为理想坚定不移是她的追求。

2019年，林光辉经朋友介绍认识了刚毕业的Z女士，凭借过硬的专业知识和出色的服务能力，林光辉成功为Z女士配置了人生第一份健康险，并向客户分享了“保额随自身收入水平提高而提高”的理念。此后，Z女士先后多次加购公司“多倍保”和百万医疗。2022年7月，Z女士不幸罹患重疾，先后获得重疾险和医疗险理赔款36万，并豁免重疾险续期保费15万。经此一事，Z女士对林光辉的服务和专业更加认可，后续又为自己投保了意外险和年金险，并介绍许多朋友了解和购买保险。

基于责任和信念，林光辉在从事保险业以来持续为客户送去源源不断的多重保障，她说：“我将继续坚守信念，不辜负每一位客户朋友的信任。”

4、麦土娟

宝安支公司

曾获荣誉：

新华保险高峰会员

新华保险明星银质会员

深圳分公司多倍保障件数十强

深圳分公司“十全十美”首位奖项获得者

深圳分公司“诚信荣誉之星”

深圳分公司明星大堂经理

诚信宣言

以专业技能、真诚之心服务客户，不辜负每一份信任和重托。

服务事迹

麦土娟自2015年9月加入新华保险以来，累计服务客户超过300人。入司以来，她一直奉行至诚服务是保险路途中的第一准则，想客户所想，急客户所急，始终把客户放在第一位。

2018年，麦土娟经客户转介绍认识了L女士。L女士起初对保险十分不信任，在经过两个月的深入沟通后，麦土娟过硬的专业知识、详实的理赔数据打动了L女士，最终顺利为自己投保了重疾险和医疗险。2022年2月，L女士不幸罹患癌症，出险至今已累计赔付11次，金额超5.3万元。每次办理理赔，麦土娟都亲自上门收集材料，咨询病情，慰问客户，L女士十分感谢麦土娟当年的坚持和真诚，并对她说：“非常感谢你当年的坚持和当下的服务，让我少了一份担忧，多了一份安心！”

5、余荣华

龙岗支公司

曾获荣誉：

新华保险银牌讲师

新华保险全明星会员

深圳分公司高峰会员

深圳市百万市民最喜爱服务明星

诚信宣言

诚信就是从我做起，将心比心，以心换心，心心相印。

服务事迹

2019年4月，余荣华承接了客户X先生的续期服务。虽然在转续保的期间遇到了非常多的困难，但在她不懈努力下，她终于为X先生转保成功。

2021年11月，X先生不幸确诊肝癌晚期，并对所有人做了隐瞒，在广州“偷偷治疗”，直到2022年3月，余荣华才从X先生亲戚口中得知此事。在无法联系到X先生的情况下，余荣华找到了X先生女儿，并积极协助收集病历资料。在发现X先生治疗的大部分费用没有通过社保报销时，余荣华积极协同X先生女儿进行社保报销，并同步向公司申请理赔，最终合计赔付X先生40多万的医疗费用。

2022年9月，X先生不幸离世。余荣华主动前往X先生家中安慰其妻女，并协助申请身故金理赔。也正是这次理赔，让X先生妻女感受到余荣华专业、细心、有温度的服务，2022年12月，她们主动联系余荣华进行加保，并成为了余荣华的朋友。余荣华用行动诠释了服务的真诚，用关怀彰显了保险的大爱。

6、陈丹

福田本部

曾获荣誉：

2017年深圳分公司月度增员王

2018年深圳分公司高、极峰会员

新华保险24周年先进营业组

2021年一季度深圳分公司TOP精英王者峰会英雄王者

2021-2023年深圳分公司高峰会员

诚信宣言

诚信待人，服务至上。

服务事迹

陈丹服务于新华保险9年，累计服务客户183位，入司至今业务品质优良。曾是财产险公司内勤的她，通过自己坚持和专业，不断赢得客户的认可和信赖。

2022年，客户C先生不幸确诊淋巴瘤，并在中山肿瘤医院治疗。陈丹得知后第一时间赶往医院看望并协助办理理赔，从出险至理赔款到账仅仅历时4天，有力印证了新华保险的服务品质和理赔速度。在加入新华保险的9年时间里，陈丹累计为7位客户办理出险理赔，其中一位客户仅交费2.9万元，便获得理赔款20万元，真正体现了人在疾病面前最快、最直接能帮到自己的就是保险。

7、刘柳春

沙井营业部

曾获荣誉：

新华保险高峰会员

新华保险全明星钻石会员

IDA国际龙奖

美国百万圆桌MDRT会员

深圳市保险行业百名寿险精英

深圳分公司高峰会长

深圳分公司“诚信荣誉之星”

深圳分公司西部市场创业功勋

诚信宣言

诚信是人生的命脉，是一切价值的根基。

服务事迹

刘柳春从事保险业13年，服务于新华保险8年多，累计服务客户300余位，和团队一起累计送出保额10多亿元，她用诚信和专业赢得了客户的信赖和感恩。

2022年8月，刘柳春的客户不幸罹患直肠癌，她收到消息后，立即安抚客户，让客户不要担心，随即协助客户提交理赔申请，最终协助客户获赔30万余元理赔款，同时豁免该客户作为投保人的后续保费。客户收到理赔款后感慨万分，表示此时正是用钱之际，新华保险的理赔款正好解决了他们一家的燃眉之急。

8、蒋平生

横岗支公司

曾获荣誉：

新华保险全明星钻石会员

新华保险园丁奖

新华保险“演说家”

新华保险金牌讲师

美国百万圆桌MDRT会员

IDA国际龙奖

深圳分公司“诚信荣誉之星”

诚信宣言

专业诚信，客观中立。

服务事迹

蒋平生从事保险业9年来，一直秉持专业、诚信、客观、中立的从业理念，为600多位客户朋友送去数十亿保障，已连续8年被评为深圳分公司“诚信荣誉之星”，他的专业得到了客户的一致认可。

客户L先生是企业主，事业有成，但是因为长期的伏案工作在2022年出现了身体不适，经常感觉胃不舒服。蒋平生在得知情况后强烈建议客户做肠胃镜检查，客户在就诊当场做了息肉切除，活检诊断为内分泌神经瘤。因症状轻微，在医生切除息肉后痊愈且能正常生活，客户就没放在心上。蒋平生得知情况后，根据经验判断客户的活检诊断可能触及重疾理赔条件，于是主动找客户收集资料。最终，仅用时3天公司便为L先生理赔90万元，且合同继续有效，豁免夫妻双方30多万元续期保费。L先生非常感激地说：“保险真的很有用，感谢蒋经理的专业服务，关心我的身体健康，真的非常满意！”

蒋平生一直将保险行业视为终身事业，未来，他将一如既往地为客户朋友们提供专业、可靠、全方面的优质服务，做客户朋友们美好生活的守护者。

9、徐志香

龙华支公司

曾获荣誉：

新华保险全明星会员

深圳分公司星级讲师

深圳分公司明星大堂经理

深圳分公司2022年度增员王

深圳分公司2022年四季度创业伯乐

2023年深圳分公司极峰会员

诚信宣言

真诚专业，改变保险行业在人们心中的印象，从我做起！

服务事迹

2022年7月，90后的X女士不幸确诊重疾，客户年纪轻轻一时间有些无法接受，徐志香作为好友和她的风险管理师，第一时间查找相关信息和其他客户案例，帮X女士分析开导，并专门介绍患同种疾病的病友跟她交流，缓解客户焦虑。在治疗过程中，徐志香积极帮助客户选择最合适的医院，利用自己的资源助力客户尽快进行手术治疗， 解决客户的燃眉之急。

在拿到理赔材料后，徐志香积极与公司沟通，快速办理理赔相关手续，最终63万理赔款顺利到达客户账上，同时豁免后续两款产品的续期保费，合同继续有效，为客户提供持续的保障。

这次理赔让客户对新华的理赔时效、产品和徐志香的服务都非常满意，后续也给家人进行了加保，为全家带去健康的保障，这也让徐志香感受到保险的意义与功能，更加坚定了她终身从事寿险行业的信心。

10、孙璐婷

银代渠道

曾获荣誉：

新华保险 银保渠道2022年度“期交业务明星”全国第12名

新华保险银保渠道2022年度“年度新锐之星”全国第2名

新华保险银保渠道2022年度高峰会员

诚信宣言

诚实做人，踏实做事。

服务事迹

孙璐婷从事银行保险行业6年多，服务客户超百人，2022年累计期交保费超1700万元，入司至今从未被投诉，业务品质良好，她用专业和认真的工作态度，赢得了银行渠道的认可。2022年期间，她凭借优秀的业绩表现，斩获了分公司多项荣誉，包括银行业务部2022年度个人价值贡献奖、2022年度招行渠道个人期交贡献奖、2022年度招行渠道期交件数王等，她 用实际行动践行对客户的诚信、用心服务，获得了客户和领导的高度认可。

11、刘人瑞

银代渠道

曾获荣誉：

2022年度深圳分公司银行业务部年度卓越品质奖

2022年度深圳分公司银行业务部战略渠道期交件数王第一名

诚信宣言

踏实做事，用心服务。

服务事迹

入司3年来，刘人瑞做事勤奋，为人低调，以踏实、专业和敬业的工作态度获得银行网点及理财经理的信任和认可。不管是售前、售中还是售后，刘人瑞都能快速提供相应的专业服务，让客户满意而归。同时，刘人瑞积极跟进每一位客户的续期收费，做好提醒和协助，他认为续期保费的交纳关系着保单的状态，而保单的状态关系到每一位客户的切身利益。2022年期间，刘人瑞个人期交保费428万，件数25件，个人13个月继续率97.4%，为团队树立了良好的典范。

12、郑琼珠

银代渠道

曾获荣誉：

2022年度深圳分公司银行业务部战略渠道期交件数王第三名

诚信宣言

以诚实守信为基础，履行对客户的承诺，对顾客与社会负责，为客户服务。

服务事迹

入司近3年，郑琼珠工作认真负责，真诚服务每一位客户，其所负责的渠道网点2022年累计期交保费148万。她用专业和服务赢得了网点理财经理和客户的信赖，入司至今从未被投诉，业务品质优良，其2022年个人13个月保费继续率为97.7%。

13、韩晓琳

银代渠道

曾获荣誉：

新华保险银保渠道2022年度“期交业务明星”全国第11名

新华保险银保渠道2022年度高峰会员

诚信宣言

最大限度的诚实是最好的处事之道。

服务事迹

韩晓琳自2021年10月入司以来，做事勤劳，为人低调。在2022年，其个人期交保费676万，件数18件。客户W女士在首次购买公司保险后感受到韩晓琳周到细致的售后服务，随后又加保了两次。韩晓琳在其负责经营的银行网点拥有极高的认可度，一方面她以专业敬业的态度打动了理财经理与客户，另一方面她积极处理客户保单问题，高效为客户解决难题，获得了客户的认可。

14、柳荔

银代渠道

曾获荣誉：

新华保险银保渠道2022年度“期交业务明星”全国第19名

新华保险银保渠道2022年度“年度新锐之星”全国第4名

新华保险银保渠道2022年度高峰会员

诚信宣言

诚信是人际交往的名片，是立足市场的基石，是人一生的身份证。

服务事迹

柳荔从事银保工作已有8年时间， 她始终认为只有用诚信打动渠道和理财经理，用诚信打动客户，才能在银保事业上走得更宽、更远。2022年期间，柳荔累计期交保费980万，件数28件。在日常经营中，她积极用心协助理财经理和银行网点处理各类事务，时常陪同理财经理上门为客户办理业务，耐心为客户讲解操作流程，用诚信经营和用心服务赢得了网点理财经理和客户的信赖。

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